Hvem er vi?
VivaNord, CVR-nr. 46829948, er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med vores webshop og kundeservice.
Adresse: Pladehals Allé 6, 4. th., 2450 København SV, Danmark.
E-mail: kontakt@vivanord.dk
Telefon: +45 42 17 08 01.
Hvilke oplysninger behandler vi – og hvorfor?
Ordrer og levering: Når du handler hos os, behandler vi oplysninger som navn, kontaktoplysninger, leveringsadresse, bestilte produkter, ordrenummer og betalingsstatus for at gennemføre din bestilling og levere varen. Behandlingsgrundlaget er typisk GDPR artikel 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af en aftale).
Kundeservice, retur og reklamation: Vi bruger de oplysninger, du giver ved henvendelser, for at kunne besvare spørgsmål og behandle dine rettigheder. Grundlaget kan være opfyldelse af aftalen, retlige forpligtelser eller vores legitime interesse i at yde kundeservice.
Bogføring: Vi opbevarer de oplysninger og bilag, som vi er retligt forpligtet til at gemme, eksempelvis købs- og betalingsbilag, i henhold til bogføringsreglerne (GDPR artikel 6, stk. 1, litra c). Regnskabsmateriale opbevares som udgangspunkt i fem år fra udgangen af det relevante regnskabsår.
Nyhedsbrev: Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, bruger vi din e-mailadresse til at sende det indhold, du har tilmeldt dig. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i e-mails eller kontakte os. Vi sender nyhedsbreve på baggrund af dit samtykke, når dette er påkrævet.
Teknik og sikkerhed: Visse tekniske oplysninger kan behandles for at drive, sikre og fejlrette webshoppen, eksempelvis IP-adresse og oplysninger om browser eller enhed, hvor dette er nødvendigt og lovligt.
Betaling, Shopify og leverandører
Webshoppen drives på Shopify. Oplysninger kan blive behandlet af Shopify og de betalingsudbydere, der er tilgængelige ved checkout, i det omfang det er nødvendigt for at behandle din ordre og betaling.
For at levere din ordre kan nødvendige leveringsoplysninger deles med relevante leverandører, lager- og logistikpartnere samt fragtfirmaer. Nogle modtagere kan være uden for EU/EØS. Sådanne overførsler skal ske efter de gældende databeskyttelsesregler og med et gyldigt overførselsgrundlag, hvor dette er nødvendigt.
Cookies og lignende teknologier
Webshoppen anvender teknologier, som kan være nødvendige for eksempelvis indkøbskurv, login og sikkerhed. Der kan desuden anvendes statistik- eller markedsføringsteknologier afhængigt af de aktive tjenester og dit eventuelle samtykke. Cookies, der kræver samtykke, må først aktiveres, når et gyldigt samtykke foreligger.
Du kan administrere og slette cookies gennem din browser. Hvis du ønsker at trække et cookie- eller markedsføringssamtykke tilbage og ikke kan finde en indstilling på hjemmesiden, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@vivanord.dk.
Hvor længe gemmer vi oplysninger?
Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til, eller så længe lovgivningen kræver. Ordre- og regnskabsoplysninger kan være omfattet af de lovbestemte opbevaringsfrister. Oplysninger knyttet til kundeservice, nyhedsbreve og teknisk drift vurderes ud fra de konkrete formål og gældende regler.
Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesreglerne blandt andet ret til at anmode om indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling og i relevante tilfælde dataportabilitet eller at gøre indsigelse mod behandling. Hvor behandlingen bygger på samtykke, kan du trække dette tilbage, uden at det påvirker lovligheden af tidligere behandling.
Kontakt os på kontakt@vivanord.dk, hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder eller har spørgsmål. Du kan også klage til Datatilsynet.
Opdateringer
Vi kan opdatere denne politik, hvis vores behandling af personoplysninger eller de anvendte tjenester ændrer sig. Opdateret 18. oktober 2026.