Virksomhedsoplysninger
VivaNord · CVR-nr. 46829948
Pladehals Allé 6, 4. th.
2450 København SV, Danmark
E-mail: kontakt@vivanord.dk
Telefon: +45 42 17 08 01
Priser og betaling
Alle priser i webshoppen vises i danske kroner (DKK) inklusive moms. Eventuelle fragtomkostninger oplyses inden betaling. De betalingsmetoder, du kan anvende, fremgår af checkout. Betaling behandles via de betalingsudbydere, der stilles til rådighed i checkout.
Levering og fragt
Den forventede leveringstid til Danmark er 8–15 kalenderdage fra bestilling, altså inklusive weekender. Tiden er et estimat og kan variere ved forsinkelser hos leverandører eller transportører. Varer kan blive sendt direkte fra vores leverandører.
Standardfragt til Danmark koster 29 kr. ved køb under 499 kr. og er gratis ved køb fra 499 kr. Det samlede beløb fremgår af checkout inden bestilling.
Læs mere på vores side om levering og fragt.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb af varer i vores webshop. Fristen regnes fra den dag, du eller en person, du har udpeget, modtager varen. For at benytte fortrydelsesretten skal du give VivaNord en utvetydig meddelelse om din beslutning senest 14 dage efter modtagelsen. Du kan skrive til kontakt@vivanord.dk. Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at hente pakken eller nægte modtagelse.
Når du har givet besked om fortrydelse, skal du sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen. Du betaler selv de direkte udgifter til returforsendelsen, medmindre andet er aftalt. Gem gerne din indleveringskvittering.
Returadresse
VivaNord
Pladehals Allé 6, 4. th.
2450 København SV
Danmark
Vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering af varen ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Du må undersøge varen som i en fysisk butik. En eventuel værdiforringelse kan fratrækkes tilbagebetalingen, men ophæver ikke automatisk fortrydelsesretten.
Tilbagebetaling ved fortrydelse
Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetaler vi betalingen, herunder omkostningen til den billigste standardlevering, som vi tilbød. Ekstraudgifter til en dyrere leveringsform refunderes ikke. Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog holde tilbagebetalingen tilbage, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for afsendelsen, alt efter hvad der sker først.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Vi beder ikke rutinemæssigt om bankoplysninger for at behandle en almindelig tilbagebetaling.
Reklamationsret
Ved forbrugerkøb har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Hvis varen har en mangel, kan du efter de gældende regler have ret til eksempelvis reparation, omlevering, afslag i prisen eller ophævelse af købet.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. En reklamation, der fremsættes inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, er altid rettidig. Dette er ikke en absolut frist på to måneder. Ved en berettiget reklamation afholder vi de nødvendige og rimelige omkostninger, der følger af reklamationen.
Kontakt os på kontakt@vivanord.dk med ordrenummer og en beskrivelse af problemet, gerne med billeder. Vi hjælper dig med det videre forløb.
Personoplysninger
Læs om behandlingen af personoplysninger og cookies i vores cookies- og privatlivspolitik.
Standardfortrydelsesformular
Du kan bruge nedenstående formular, men det er ikke et krav. Udfyld oplysningerne og send dem til kontakt@vivanord.dk:
Til VivaNord, Pladehals Allé 6, 4. th., 2450 København SV, kontakt@vivanord.dk.
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer: __________
Bestilt den: __________
Modtaget den: __________
Forbrugerens navn: __________
Forbrugerens adresse: __________
Dato: __________
Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): __________